Wielkopolska Nagroda Jakości

Urząd Miejski w Nowym Tomyślu otrzymał Wyróżnienie I Stopnia Wielkopolskiej Nagrody Jakości w kategorii instytucje za wybitne osiągnięcia w Zarządzaniu przez Jakość (Total Quality Management).
Podsumowanie dziesiątej edycji konkursu o Wielkopolską Nagrodę Jakości odbyło się 26 czerwca w Pałacu Działyńskich w Poznaniu.
Uzyskanie przez Urząd Miejski Wyróżnienia I Stopnia Wielkopolskiej Nagrody Jakości poprzedzone zostało wielomiesięcznym postępowaniem weryfikacyjnym polegającym na przeprowadzeniu samooceny instytucji. Po analizie dokumentów samooceny przez ekspertów i zakwalifikowaniu się nowotomyskiego Urzędu do finału konkursu, przeprowadzona została wizytacja Urzędu przez ekspertów. Oba etapy konkursu zadecydowały o nagrodzeniu Urzędu Miejskiego w Nowym Tomyślu Wyróżnieniem I Stopnia Wielkopolskiej Nagrody Jakości.

Głównymi kryteriami WNJ branymi pod uwagę przy ocenie są

• przywództwo - osobiste zaangażowanie przywódców w realizację misji i wizji organizacji, dążenie do długotrwałego sukcesu i doskonalenie systemu zarządzania organizacją
• strategia i polityka - realizacja wizji rozwoju organizacji, określanie podstawowych wartości, jakimi się ona kieruje, systematyczne wytyczanie krótko i długoterminowych celów działalności
• zarządzanie ludźmi - dbałość o kwalifikacje załogi, motywacja do pracy, przepływ informacji między kierownictwem a załogą oraz ciągłe doskonalenie zarządzania pracownikami
• zarządzanie zasobami i partnerstwo - wykorzystywanie i ochrona zasobów (finansowych, informacyjnych, materiałowych i technologicznych), ich optymalizacja, a także planowanie relacji z partnerami zewnętrznymi
• zarządzanie procesami, systemami i zmianami - realizacja strategii organizacji przez poznawanie i rozumienie swoich klientów, wprowadzanie innowacji do kluczowych wyrobów, usług i relacji z klientami oraz sterowanie kluczowymi procesami
• satysfakcja klientów - stopień zaspokojenia potrzeb i oczekiwań klientów zewnętrznych organizacji, ocena ich spełnienia m.in. poprzez badania ankietowe, porównania czy analizowanie reklamacji
• satysfakcja zatrudnionych - poziom zadowolenia pracowników, ich ustosunkowanie się do naczelnego kierownictwa, bezpieczeństwa socjalnego, awansów itp.
• współpraca z otoczeniem - postrzeganie organizacji w oczach opinii publicznej, prowadzenie działalności zgodnej z ochroną środowiska i oszczędnością zasobów naturalnych, współpraca z lokalną społecznością i administracją samorządową
• efekt końcowy - osiągnięcia organizacji w stosunku do założonych celów w zakresie całokształtu rozwoju oraz w zaspokojeniu finansowym wszystkich stron zainteresowanych działalnością organizacji. Udział konkursie i poddanie się weryfikacji wpływa na poprawę jakości usług, podniesienie kompetencji w zakresie zarządzania, uświadomienie potrzeby doskonalenia organizacji oraz wpływa na konsolidację działań kierownictwa i pracowników.

Organizatorem konkursu o Wielkopolską Nagrodę Jakości jest Wielkopolski Instytut Jakości. Wielkopolska regionalna nagroda afiliowana jest przy Komitecie Polskiej Nagrody Jakości. Patronat nad konkursem objęli Wojewoda Wielkopolski i Marszałek Województwa Wielkopolskiego.