Nowy Tomyśl - Urząd Miejski

NARODOWE SIŁY REZEWROWE

Wizytówka Nowego Tomyśla

Zapraszamy do obejrzenia
materiału video !

Przegląd Nowotomyski

(kliknij powyżej)

Mapa miasta i gminy

Akcja

Licznik

Witaj! Jesteś 2 259 929 gościem tego serwisu www.

System Zarządzania Jakością zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2001

Urząd Miejski w Nowym Tomyślu wprowadził i stosuje System Zarządzania Jakością w zakresie „Wykonywanie zadań administracji publicznej o zasięgu lokalnym”, zgodnie z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001 .

Prace zmierzające do opracowania i wdrożenia systemu zarządzania jakością Urzędzie Miejskim w Nowym Tomyślu rozpoczął w marcu 2006 roku. System zarządzania budowany jest w oparciu o międzynarodowy standard ISO 9001 : 2000. Działania te podjęte zostały celem zapewnienia wysokiej jakości świadczonych przez Urząd usług, a także w celu rozwoju i doskonalenia efektywności działań wewnętrznych. W czasie ciągłych i dynamicznych zmian gospodarczych i społecznych ważne stają się korzyści z wdrożenia certyfikowanego Systemu Zarządzania Jakością, które skutkują lepszym wizerunkiem Urzędu wśród klientów, wzrostem zaufania oraz wzrostem wiarygodności Urzędu w Opinii społeczeństwa. Projektem zostały objęte wszystkie komórki organizacyjne Urzędu Miejskiego w Nowym Tomyślu.

Na stanowisko Pełnomocnika ds. Systemu Zarządzania Jakością powołana została Maria Ceglecka sekretarz gminy.

Na wstępie wytyczone zostały etapy wdrażania systemu zarządzania jakością :
Zaprojektowanie systemu zarządzania jakością
Opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością
Wdrożenie systemu zarządzania jakością
Doprowadzenie do certyfikacji systemu zarządzania jakością na zgodność z wymaganiami normy PN EN ISO 9001 : 2001.

Wszystkie etapy zostały przeprowadzone przy współudziale firmy konsultingowej Global Erisson Consulting Spółka z o.o. ze Szczecina.
Etap I
Przeprowadzony został w miesiącu marcu 2006 roku i obejmował :
Wykonanie aktualnej struktury organizacyjnej Urzędu.
Przeprowadzenie konsultacji systemowych dla liderów i kierownictwa Urzędu.
Przeprowadzenie szkoleń.
Opracowanie polityki jakości.
Diagnoza aktualnej struktury organizacyjnej Urzędu dokonana została podczas audytu wstępnego, który pozwolił zweryfikować stopień spełnienia przez Urząd Miejski w Nowym Tomyślu wymagań normy PN EN ISO 9001 : 2001. Wynikiem tego audytu jest opracowanie raportu zawierającego ocenę dokumentacji organizacyjnej oraz wnioski i zalecenia do dalszych prac wdrożeniowych. Odbyły się również konsultacje systemowe oraz szkolenia dla liderów i kierownictwa Urzędu. Opracowana została także Polityka Jakości. Powołany został także Zespół Sterujący ds Systemu Zarządzania Jakością.
Etap II
Trwał od kwietnia do sierpnia 2006 roku i obejmował opracowanie dokumentacji systemu zarządzania jakością. Do wykonania tego zadania powołany został przez Burmistrza Nowego Tomyśla spośród pracowników Urzędu piętnastoosobowy Zespół Sterujący. Opracowanych zostało 29 procedur SZJ, z których 11 były to wymagane normą procedury systemowe opracowane przez Pełnomocnika ds. SZJ, a 18 procedury procesowe dotyczące realizacji usług opracowane przez członków zespołu sterującego. Wdrożono je zarządzeniem Burmistrza w dniu 21 sierpnia 2006 roku i określono datę obowiązywania ich stosowania od 1 września 2006 roku. Etap III
Obejmował : przeprowadzenie szkoleń pracowników w zakresie funkcjonowania systemu, szkolenie audytorów wewnętrznych systemu, opracowanie księgi jakości SZJ przeprowadzenie przeglądu systemu , przeprowadzenie audytu wewnętrznego.
Etap IV
Związany był najpierw z przygotowaniem i przeprowadzeniem procesu ofertowego na wybór jednostki certyfikującej , a następnie audytem certyfikujacym. W postępowaniu przeprowadzonym w trybie zapytania o cenę jednostką certyfikującą wybrana została Firma TϋV NORD Z Katowic. Audyt certyfikujący przeprowadzony został w dniach 5 i 6 grudnia 2006 roku. Przeprowadzony audyt zakończył się przyznaniem Urzędowi Miejskiemu w Nowym Tomyślu certyfikatu potwierdzającego spełnienie wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001 Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością.
System zarządzania jakością ISO jest ważnym narzędziem do uporządkowania organizacji pracy Urzędu. Jest to również sygnał dla inwestorów, że Urząd pracuje dobrze i dba aby wszystkie sprawy były załatwiane szybko i kompetentnie oraz zgodnie z obowiązującym prawem. Uzyskanie certyfikatu SZJ jest potwierdzeniem jakości działania Urzędu w dziedzinie zarządzania i realizacji zadań własnych, a także zadań zleconych i powierzonych. Jest potwierdzeniem, że zadania te wykonują kompetentni pracownicy, uwzględniający potrzeby i oczekiwania mieszkańców gminy i inwestorów. Otrzymanie certyfikatu to także nakaz i obowiązek ciągłego doskonalenia metod pracy Urzędu. Sam certyfikat jest ważny przez trzy lata jednakże działania Urzędu będą podlegać kontroli raz w roku i audytom sprawdzającym firmy, która dokonała certyfikacji systemu. Sprawdzane będzie , czy wszystko odbywa się zgodnie z obowiązkami wynikającymi z posiadania ISO.

Załączniki strony

Polityka Jakości wyd. 2

Certyfikat - w języku niemieckim

Certyfikat - w języku angielskim

Certyfikat - w języku polskim

BIP